Oprynex Cloud
Oprynex Cloud — Plattform für Anfragen und Support
Oprynex Cloud ist eine einsatzbereite Plattform für Anfragen und Support. Anfragen, Kundenkarten, Tickets, Rollen und Zuständigkeiten funktionieren bereits; den Zugang zu Ihrem Tarif richten wir persönlich ein.
Status
Was heute verfügbar ist
Anmeldung und Benutzerkonten
Die Grundlage für die Anmeldung von Mitarbeitern ist bereits umgesetzt.
Erfassung von Anfragen
Anfragen werden erfasst und erhalten einen Status sowie einen Verlauf.
Support-Tickets
Tickets mit Status, Zuständigkeiten und Gesprächsverlauf.
Support-Widget auf der Website
Antworten anhand freigegebener Informationen oder Übergabe ans CRM.
Wissensquellen
Die freigegebenen Inhalte jedes Assistenten werden im CRM gepflegt.
Kommerzieller SaaS-Zugang
Tarife Start, Team und Business; der Zugang wird persönlich eingerichtet, die Online-Registrierung folgt später.
Dokumentation und API
docs.oprynex.com — geplant, noch nicht veröffentlicht.
Anbindungen an Kalender, Shop und E-Mail
Werden auf das konkrete Projekt und die Systeme des Kunden abgestimmt.
Ablauf einer Anfrage
So wird eine Anfrage bearbeitet
- 1Ein Kunde stellt im Website-Widget eine Frage.
- 2Der Assistent antwortet anhand freigegebener Informationen oder übergibt die Frage ans CRM.
- 3Der zuständige Mitarbeiter sieht die Anfrage, ihren Verlauf und ihre Quelle.
- 4Die Anfrage wird bearbeitet und mit einem Status abgeschlossen.
Die Adressen app.oprynex.com und docs.oprynex.com sind geplant und noch nicht erreichbar.
Erzählen Sie uns, was bei der Kundenarbeit gerade bremst
Wir klären die Aufgabe und schlagen eine passende Lösung vor. Oder sagen Ihnen ehrlich, wenn Sie keine brauchen.
- Persönliche Antwort von Montag bis Samstag, 9 bis 20 Uhr deutscher Zeit
- Umfang vor Beginn vereinbart
- Ehrliche Einschätzung ohne Druck